ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
(Публичная оферта)
(Публичная оферта)
г. Казань, дата: «___» __________ 2026 г.
Индивидуальный предприниматель Бикмуллина Алина Ануваровна (ИНН 164812126206, ОГРН 322169000019620), именуемая в дальнейшем «Исполнитель», действующая на основании свидетельства о государственной регистрации, с одной стороны,
и физическое лицо, принявшее условия настоящей оферты, именуемое в дальнейшем «Клиент», с другой стороны,
вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем.
1.2. Сервис размещён в сети Интернет по адресу: https://itsense.by и предоставляет комплексную поддержку, включающую работу с психологом, нутрициологом и при необходимости иными специалистами команды.
1.3. Конкретный состав, объём и стоимость услуг определяются выбранной Клиентом Программой (Приложение № 1 к настоящему Договору).
1.4. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 407, 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь. Полным и безоговорочным акцептом оферты является факт оплаты услуг Клиентом.
1.5. Для граждан Республики Беларусь, настоящий Договор регулируется законодательством Республики Беларусь, в том числе:
Программа 1 — «Старт» (1 месяц)
и физическое лицо, принявшее условия настоящей оферты, именуемое в дальнейшем «Клиент», с другой стороны,
вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту услуги в рамках онлайн-сервиса психологического благополучия «Есть Смысл» (далее — «Сервис»), а Клиент обязуется принять и оплатить данные услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.1.2. Сервис размещён в сети Интернет по адресу: https://itsense.by и предоставляет комплексную поддержку, включающую работу с психологом, нутрициологом и при необходимости иными специалистами команды.
1.3. Конкретный состав, объём и стоимость услуг определяются выбранной Клиентом Программой (Приложение № 1 к настоящему Договору).
1.4. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 407, 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь. Полным и безоговорочным акцептом оферты является факт оплаты услуг Клиентом.
1.5. Для граждан Республики Беларусь, настоящий Договор регулируется законодательством Республики Беларусь, в том числе:
- Гражданским кодексом Республики Беларусь;
- Законом РБ от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» (далее — «Закон о ЗПП»);
- Законом РБ от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных»;
- Законом РБ от 10.11.2008 № 455-З «Об информации, информатизации и защите информации».
2. ПРОГРАММЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ
2.1. Исполнитель предоставляет следующие Программы:Программа 1 — «Старт» (1 месяц)
Стоимость: 250 USD / 18 800 руб. / 705 BYN (Эквивалент по курсу доллара на дату оплаты. Может варьироваться в зависимости от колебаний на валютном рынке, а также комиссии банка Клиента).
*Примерное количество анализируемых показателей. Может корректироваться в зависимости от состояния клиента и рекомендаций эндокринолога.
Программа 2 — «Оптимал» (3 месяца)
*Примерное количество анализируемых показателей. Может корректироваться в зависимости от состояния клиента и рекомендаций эндокринолога.
Программа 2 — «Оптимал» (3 месяца)
Стоимость: 600 USD / 45 100 руб. / 1 690 BYN (Эквивалент по курсу доллара на дату оплаты. Может варьироваться в зависимости от колебаний на валютном рынке, а также комиссии банка Клиента).
Программа 3 — «Комплекс» (6 месяцев)
Программа 3 — «Комплекс» (6 месяцев)
Стоимость: 900 USD / 67 000 руб. / 2 500 BYN (Эквивалент по курсу доллара на дату оплаты. Может варьироваться в зависимости от колебаний на валютном рынке, а также комиссии банка Клиента).
2.2. Клиент выбирает Программу при оформлении заявки. Выбранная Программа фиксируется в подтверждении, направляемом Исполнителем на электронную почту Клиента.
2.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять состав и стоимость Программ путём обновления настоящего Договора на сайте. Для ранее оплаченных Программ изменения не применяются.
3.2. Сессии проводятся дистанционно посредством видеосвязи (Zoom, Telegram или иной согласованный мессенджер/площадка) в согласованное Сторонами время.
3.3. Запись на сессии производится Клиентом самостоятельно через предоставленный Исполнителем сервис планирования (Calendly или иной), либо по согласованию в Telegram.
3.4. Клиент обязан уведомить о переносе или отмене сессии не менее чем за 24 часа до её начала. При уведомлении менее чем за 24 часа или при неявке без уведомления сессия считается проведённой и не компенсируется.
3.5. Лабораторная диагностика осуществляется Клиентом самостоятельно в медицинском учреждении по предоставленному Исполнителем списку анализов. Результаты Клиент направляет Исполнителю посредством Telegram или электронной почты.
3.6. Специалисты Исполнителя изучают результаты анализов и, по согласованию с Клиентом, вносят корректировки в индивидуальный план.
3.7. Исполнитель вправе привлекать для оказания услуг третьих лиц — специалистов (психологов, нутрициологов, тренеров) — оставаясь при этом ответственным перед Клиентом за надлежащее исполнение Договора.
5.2. Оплата производится 100% предоплатой до начала оказания услуг, если Стороны не договорились об иных условиях.
5.3. Допускается рассрочка оплаты Программ 2 и 3 — 50% при старте + 50% до начала второго месяца программы — при наличии письменного согласования с Исполнителем.
5.4. Оплата производится безналичным переводом по реквизитам, указанным в счёте, либо через платёжный сервис bePaid или иной, предоставленный Исполнителем.
5.5. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
5.6. Счёт на оплату направляется Клиенту на электронную почту после подтверждения Программы.
6.2. Исполнитель вправе раскрыть информацию без согласия Клиента исключительно в случаях, предусмотренных законодательством РФ и РБ: по запросу суда или правоохранительных органов, а также при наличии непосредственной угрозы жизни Клиента или третьих лиц.
6.3. Видеосессии не записываются и не хранятся Исполнителем. Содержание сессий не передаётся третьим лицам.
6.4. Результаты лабораторных анализов и медицинские данные Клиента используются исключительно для формирования индивидуального плана и хранятся в защищённой системе CRM с ограниченным доступом.
6.5. Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте https://itsense.by, а также в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Законом РБ от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных».
7.2. Размер возврата определяется следующим образом:
2.2. Клиент выбирает Программу при оформлении заявки. Выбранная Программа фиксируется в подтверждении, направляемом Исполнителем на электронную почту Клиента.
2.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять состав и стоимость Программ путём обновления настоящего Договора на сайте. Для ранее оплаченных Программ изменения не применяются.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Оказание услуг начинается не позднее 3 (трёх) рабочих дней с момента поступления оплаты на счёт Исполнителя.3.2. Сессии проводятся дистанционно посредством видеосвязи (Zoom, Telegram или иной согласованный мессенджер/площадка) в согласованное Сторонами время.
3.3. Запись на сессии производится Клиентом самостоятельно через предоставленный Исполнителем сервис планирования (Calendly или иной), либо по согласованию в Telegram.
3.4. Клиент обязан уведомить о переносе или отмене сессии не менее чем за 24 часа до её начала. При уведомлении менее чем за 24 часа или при неявке без уведомления сессия считается проведённой и не компенсируется.
3.5. Лабораторная диагностика осуществляется Клиентом самостоятельно в медицинском учреждении по предоставленному Исполнителем списку анализов. Результаты Клиент направляет Исполнителю посредством Telegram или электронной почты.
3.6. Специалисты Исполнителя изучают результаты анализов и, по согласованию с Клиентом, вносят корректировки в индивидуальный план.
3.7. Исполнитель вправе привлекать для оказания услуг третьих лиц — специалистов (психологов, нутрициологов, тренеров) — оставаясь при этом ответственным перед Клиентом за надлежащее исполнение Договора.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязан:- Оказать услуги в объёме, предусмотренном выбранной Программой;
- Обеспечить конфиденциальность содержания сессий и личных данных Клиента;
- Предоставить Клиенту доступ к Telegram-каналу поддержки в течение 1 рабочего дня с начала программы;
- Направлять MBC-отчёты в сроки, предусмотренные Программой;
- Уведомить Клиента о невозможности проведения сессии не менее чем за 12 часов до её начала и предложить альтернативное время.
- Отказать в оказании услуг или досрочно прекратить их, если действия или высказывания Клиента носят оскорбительный характер в отношении специалистов;
- Приостановить оказание услуг при наличии задолженности по оплате;
- Направить Клиента к иным специалистам, если состояние Клиента выходит за рамки компетенций Сервиса.
- Своевременно и в полном объёме оплачивать предоставляемые услуги;
- Предоставлять специалистам достоверную информацию, необходимую для оказания услуг;
- Соблюдать согласованное расписание сессий и уведомлять об их переносе заблаговременно;
- Самостоятельно сдавать анализы и передавать результаты Исполнителю в согласованные сроки;
- Соблюдать конфиденциальность в отношении содержания сессий с другими участниками peer-группы.
- Запрашивать информацию о ходе выполнения программы;
- Получать MBC-отчёты в предусмотренные Программой сроки;
- Досрочно расторгнуть Договор с соблюдением условий, предусмотренных разделом 7.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Стоимость услуг указана в разделе 2 настоящего Договора. Рублёвый эквивалент рассчитывается по курсу ЦБ РФ / НБРБ на дату выставления счёта.5.2. Оплата производится 100% предоплатой до начала оказания услуг, если Стороны не договорились об иных условиях.
5.3. Допускается рассрочка оплаты Программ 2 и 3 — 50% при старте + 50% до начала второго месяца программы — при наличии письменного согласования с Исполнителем.
5.4. Оплата производится безналичным переводом по реквизитам, указанным в счёте, либо через платёжный сервис bePaid или иной, предоставленный Исполнителем.
5.5. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
5.6. Счёт на оплату направляется Клиенту на электронную почту после подтверждения Программы.
6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
6.1. Всё содержание сессий (высказывания, личные данные, обсуждаемые ситуации) является строго конфиденциальным и не подлежит разглашению третьим лицам без письменного согласия Клиента.6.2. Исполнитель вправе раскрыть информацию без согласия Клиента исключительно в случаях, предусмотренных законодательством РФ и РБ: по запросу суда или правоохранительных органов, а также при наличии непосредственной угрозы жизни Клиента или третьих лиц.
6.3. Видеосессии не записываются и не хранятся Исполнителем. Содержание сессий не передаётся третьим лицам.
6.4. Результаты лабораторных анализов и медицинские данные Клиента используются исключительно для формирования индивидуального плана и хранятся в защищённой системе CRM с ограниченным доступом.
6.5. Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте https://itsense.by, а также в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Законом РБ от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных».
7. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ И ВОЗВРАТА
7.1. Клиент вправе отказаться от услуг и расторгнуть Договор в любой момент, направив письменное уведомление на электронную почту: itsense.by@gmail.com7.2. Размер возврата определяется следующим образом:
7.3. При расторжении по инициативе Клиента стоимость уже проведённых сессий удерживается исходя из стоимости разовой сессии (стоимость программы / количество сессий в программе).
7.4. Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменного заявления на возврат на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата.
7.5. Исполнитель вправе досрочно расторгнуть Договор с возвратом средств за неиспользованные сессии в случае:
8.2. При наличии у Клиента психиатрического диагноза, требующего медикаментозного лечения, Исполнитель вправе потребовать справку от лечащего психиатра или приостановить оказание услуг до её предоставления.
8.3. Исполнитель не несёт ответственности за результат применения Клиентом рекомендаций специалистов в части здоровья и образа жизни — ответственность за принимаемые решения лежит на Клиенте.
8.4. Исполнитель не несёт ответственности за качество, результаты и стоимость лабораторной диагностики, проводимой в сторонних медицинских учреждениях по выбору Клиента.
8.5. Суммарная ответственность Исполнителя по настоящему Договору в любом случае не может превышать стоимости оплаченной Клиентом Программы.
8.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов, технические сбои интернет-провайдеров и платёжных систем. О наступлении форс-мажора Сторона обязана уведомить другую Сторону в течение 3 дней.
9.2. Клиент даёт отдельное явное согласие на обработку данных о состоянии здоровья (результаты лабораторных анализов, сведения о самочувствии, психоэмоциональном состоянии), которые Клиент самостоятельно передаёт специалистам Исполнителя в ходе работы по Программе. Указанные данные относятся к специальным категориям персональных данных по ст. 10 ФЗ-152 и ст. 8 Закона РБ № 99-З.
9.3. Данные о здоровье обрабатываются исключительно в целях формирования и корректировки индивидуального плана Клиента. Передача указанных данных третьим лицам не осуществляется.
9.4. Клиент вправе в любой момент отозвать настоящее согласие, направив заявление на электронную почту Исполнителя. Отзыв согласия означает невозможность дальнейшего оказания услуг по Программе.
9.5. Срок хранения персональных данных — 3 (три) года с момента окончания действия Договора, после чего данные уничтожаются, если иной срок не установлен законодательством.
9.6. Подробные условия обработки персональных данных изложены в Политике обработки персональных данных, размещённой на https://itsense.by.
10.2. Претензия направляется в письменном виде на электронную почту itsense.by@gmail.com. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней.
10.3. При невозможности урегулировать спор путём переговоров:
11.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор путём публикации новой редакции на сайте. Изменения вступают в силу через 7 (семь) дней с момента публикации и не распространяются на уже оплаченные Программы.
11.3. Клиент соглашается получать сервисные уведомления (подтверждение оплаты, напоминания о сессиях, MBC-отчёты) на указанный им email и/или в Telegram.
11.4. Рекламные и информационные рассылки направляются только при наличии отдельного согласия Клиента.
11.5. Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.
11.6. Настоящий Договор составлен на русском языке.
□ Я ознакомился(-лась) с условиями Договора оказания услуг и принимаю их в полном объёме
Я выбираю Программу:
□ Старт (1 мес.)
□ Оптимал (3 мес.)
□ Комплекс (6 мес.)
□ Я даю согласие на обработку моих персональных данных согласно Политике обработки ПД
□ Я даю отдельное согласие на обработку данных о состоянии моего здоровья (результаты анализов, сведения о самочувствии), которые я самостоятельно передаю специалистам в ходе программы
□ Я подтверждаю, что достиг(-ла) 18-летнего возраста
ФИО Клиента:
Электронная почта Клиента:
Telegram Клиента:
Телефон Клиента:
Страна, город нахождения Клиента:
Подпись Клиента:
___________________ / ___________________
Дата: «___» ___________ 2026 г.
7.4. Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменного заявления на возврат на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата.
7.5. Исполнитель вправе досрочно расторгнуть Договор с возвратом средств за неиспользованные сессии в случае:
- систематического (2 и более раз) отсутствия Клиента на сессиях без уведомления;
- оскорбительного или угрожающего поведения Клиента в отношении специалистов;
- предоставления Клиентом заведомо ложной информации, существенно влияющей на оказание услуг.
8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
8.1. Услуги Сервиса не являются медицинскими услугами, не заменяют психиатрическую помощь, медикаментозное лечение и не являются медицинской диагностикой.8.2. При наличии у Клиента психиатрического диагноза, требующего медикаментозного лечения, Исполнитель вправе потребовать справку от лечащего психиатра или приостановить оказание услуг до её предоставления.
8.3. Исполнитель не несёт ответственности за результат применения Клиентом рекомендаций специалистов в части здоровья и образа жизни — ответственность за принимаемые решения лежит на Клиенте.
8.4. Исполнитель не несёт ответственности за качество, результаты и стоимость лабораторной диагностики, проводимой в сторонних медицинских учреждениях по выбору Клиента.
8.5. Суммарная ответственность Исполнителя по настоящему Договору в любом случае не может превышать стоимости оплаченной Клиентом Программы.
8.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов, технические сбои интернет-провайдеров и платёжных систем. О наступлении форс-мажора Сторона обязана уведомить другую Сторону в течение 3 дней.
9. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ДАННЫХ О ЗДОРОВЬЕ
9.1. Подписанием (акцептом) настоящего Договора Клиент даёт свободное, осознанное и конкретное согласие на обработку следующих персональных данных: ФИО или псевдоним, возраст, страна, email, телефон, мессенджер, часовой пояс.9.2. Клиент даёт отдельное явное согласие на обработку данных о состоянии здоровья (результаты лабораторных анализов, сведения о самочувствии, психоэмоциональном состоянии), которые Клиент самостоятельно передаёт специалистам Исполнителя в ходе работы по Программе. Указанные данные относятся к специальным категориям персональных данных по ст. 10 ФЗ-152 и ст. 8 Закона РБ № 99-З.
9.3. Данные о здоровье обрабатываются исключительно в целях формирования и корректировки индивидуального плана Клиента. Передача указанных данных третьим лицам не осуществляется.
9.4. Клиент вправе в любой момент отозвать настоящее согласие, направив заявление на электронную почту Исполнителя. Отзыв согласия означает невозможность дальнейшего оказания услуг по Программе.
9.5. Срок хранения персональных данных — 3 (три) года с момента окончания действия Договора, после чего данные уничтожаются, если иной срок не установлен законодательством.
9.6. Подробные условия обработки персональных данных изложены в Политике обработки персональных данных, размещённой на https://itsense.by.
10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
10.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются путём переговоров.10.2. Претензия направляется в письменном виде на электронную почту itsense.by@gmail.com. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней.
10.3. При невозможности урегулировать спор путём переговоров:
- для граждан РФ — спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя (г. Казань) в соответствии с законодательством РФ;
- для граждан РБ — спор рассматривается в соответствии с законодательством РБ в суде по месту нахождения Истца.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта (оплаты) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.11.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор путём публикации новой редакции на сайте. Изменения вступают в силу через 7 (семь) дней с момента публикации и не распространяются на уже оплаченные Программы.
11.3. Клиент соглашается получать сервисные уведомления (подтверждение оплаты, напоминания о сессиях, MBC-отчёты) на указанный им email и/или в Telegram.
11.4. Рекламные и информационные рассылки направляются только при наличии отдельного согласия Клиента.
11.5. Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.
11.6. Настоящий Договор составлен на русском языке.
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
- ИП Бикмуллина Алина Ануваровна
- ИНН: 164812126206
- ОГРН: 322169000019620
- Сайт: https://itsense.by
- Электронная почта: itsense.by@gmail.com
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1. АКЦЕПТ И ВЫБОР ПРОГРАММЫ
Подписывая настоящее Приложение (или нажимая кнопку «Оплатить» / проставляя отметку в форме), Клиент подтверждает:□ Я ознакомился(-лась) с условиями Договора оказания услуг и принимаю их в полном объёме
Я выбираю Программу:
□ Старт (1 мес.)
□ Оптимал (3 мес.)
□ Комплекс (6 мес.)
□ Я даю согласие на обработку моих персональных данных согласно Политике обработки ПД
□ Я даю отдельное согласие на обработку данных о состоянии моего здоровья (результаты анализов, сведения о самочувствии), которые я самостоятельно передаю специалистам в ходе программы
□ Я подтверждаю, что достиг(-ла) 18-летнего возраста
ФИО Клиента:
Электронная почта Клиента:
Telegram Клиента:
Телефон Клиента:
Страна, город нахождения Клиента:
Подпись Клиента:
___________________ / ___________________
Дата: «___» ___________ 2026 г.
Редакция от 15 апреля 2026 г.
Актуальная версия Договора доступна на сайте https://itsense.by
